Le copywriting selon Carglass 🪨💥🚙

Le pouvoir de l'empathie en vente

Hello cher.e Protagoniste,

Merci pour tes retours sur la dernière Newsletter ! 🥰

C’est pas facile pour moi de gagner en visibilité sur ce media. Je compte essentiellement sur le bouche-à-oreille pour trouver de nouveaux lecteurs.

Donc merci pour tes partages !

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Les Entrepreneurs Protagonistes est une newsletter qui t’apprend les bases de la vente. Le but : que tu te sentes confiant.e pour aborder chaque vente.

Avec les Entrepreneurs Protagonistes, je vais t’enseigner l’approche EPM :
• Empathy
• Psychology
• Methodology

Une fois ces principes appris, à toi la moneyyy 💰

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Dans cette newsletter, on s’intéresse au E de EPM : l’Empathie.

Et on va étudier la reformulation du problème.

C’est quoi le problème ?

Le constat est sans appel ☎️

Personne n’aime recevoir un coup de fil de son opérateur internet.

_ Bonjour Monsieur, je suis Sarah de Free. Je vous appelle pour vous faire part d’une offre exceptionnelle concernant votre Freebox et Canal +
_ Bonjour, je ne suis pas intéressé.
_ Monsieur, il s’agit d’une réduction de 15€ par mois pendant les 12 mois
_ Ça ne m’intéresse pas et je suis occupé, au revoir.

Tu l’as aussi vécu…

Ici la commerciale a pour objectif de vendre. Elle ne se met pas à notre place :

• Pas le bon moment pour parler ?

• Elle ne sait pas si je regarde la TV

• Elle ne sait pas si j’aime le cinéma ou le foot

• Elle m’embrouille avec des chiffres pour cacher un engagement à long terme

Et malheureusement des discours pushy j’en vois tous les jours en B2B 🤐

Et je suis prêt à parier que tu peux améliorer ton pitch toi aussi, grâce à l’empathie !

1. Reformuler le problème

Il y a quelques jours, une pub de Carglass passe à la TV.

Habituellement, je n’y fais pas attention.
Je connais déjà par coeur la chanson : Carglass répare…

Mais pour une fois, j’écoute plus attentivement et découvre un Copywriting aux petits oignons.

Et ce copywriting suit la même mécanique sur chacune de leur pub depuis près de 10 ans.

Exemple avec la vidéo ci-dessus.

“Vous pensez que cet impact est trop petit et que ça ne vaut pas le coup de s’en occuper ?” 😇

Olivier de Carglass nous ôte les mots de la bouche. Il se met à notre place, nous qui laissons traîner le problème depuis des semaines. Par flemme. #empathie

“Quand il fait chaud comme aujourd’hui, on met la clim” 🥵

La pub étant diffusée en plein été, elle est d’autant plus pertinente pour le spectateur/prospect.

Crac, le pare-brise se fend en deux.

Olivier nous parle même des conséquences si cela devait arriver !

“Carglass pourra vous remplacer le pare-brise, mais vous risquez de payer une franchise”. 💸

Durant ces 22 premières secondes de la vidéo (sur 50 sec au total), Carglass ne nous a pas encore parlé de sa solution. Le discours est resté sur le problème, l’a contextualisé pour qu’on se sente concerné.e.s, et l’a amplifié.

Et ce n’est qu’après ce travail d’empathie grâce à de la reformulation, qu’ils nous servent la solution.

En copywriting, cette mécanique se découpe en 3 étapes :

1. Le problème

2. Amplication du problème

3. La solution

👉 Une méthodologie facile à suivre pour construire ses discours avec empathie.

Tu penseras à moi ce soir pendant la pause la pub de Koh Lanta.

2. Problème - Amplification - Solution

Quittons la publicité pour comprendre la puissance de ce framework.

Et on va prendre l’exemple des Entrepreneurs Protagonistes :

“Trouve tes clients facilement, et construis du contenu qui convertit 🐒”

C’est ma solution. Mais cette phrase seule est très peu convaincante, car on ne comprend pas l’importance de trouver des clients facilement.

Il nous manque (au moins) le problème.

Voici une façon d’améliorer le discours :

“Tu t’improvises commercial.e, et tu n’arrives pas à trouver des nouveaux clients ?

Apprends l’approche EPM pour trouver tes clients facilement, et construire du contenu qui convertit 🐒”

Ici, on a deux choses

1. Le problème avec la question

2. La solution

C’est déjà mieux, parce que la question fait preuve d’empathie et montre qu’on s’est mis à la place de la cible.

Maiiiis il manque encore quelque chose pour être impactant 💥

“Comme de nombreuses startups, tu dois augmenter tes ventes pour accélérer ta croissance. Malheureusement, tu t’improvises commercial.e, et tu n’arrives pas à trouver des nouveaux clients :

• Tu as beau te casser le dos à mettre en place des campagnes de mailing… la plupart de tes prospects “ne sont pas intéressés”

• Tu en as marre d’être si peu efficace, alors que tu sais très bien que tous tes prospects ONT BESOIN de ta solution

Alors, tu dois apprendre l’approche EPM au plus vite ! 🐒”

Comme tu l’as vu, entre le problème et la solution, on a ajouté la partie amplification.

L’amplification sert à rendre palpable le problème, à recréer des émotions (énervement, frustration, incompréhension…) chez ma cible.

Mon but, lorsque je fais preuve d’empathie, est de montrer que je suis LE SEUL à avoir vraiment compris ma cible. Le seul à avoir bien cerné tous ses problèmes et à quel point ils sont lourds à gérer. Le seul à avoir la solution qui leur faut, pour leur besoin spécifique.

Ce qui en fait un discours autrement plus convaincant qu’au début ! Qu’en penses-tu ?

Je pense que je pourrais améliorer le discours, si tu as des feedbacks n’hésite pas ! 💬

3. What’s in it for me?

Maintenant que tu as découvert la puissance de l’empathie à travers les exemples de Carglass et des Entrepreneurs Protagonistes, c’est à ton tour !

Comment peux-tu faire preuve d’empathie et amplifier le problème de ta cible ? 🤔

1️⃣. Projette ta cible dans le futur
Que se passerait-il si ta cible ne changeait rien ? Quelles seraient les conséquences ? Et dans le pire des cas, que peut-il se passer ? 😰

2️⃣. Décrire une situation précise
Donne du contexte, et parle d’une situation précise qu’a déjà vécu ta cible 👀

3️⃣. Actualise la douleur
Rends le problème urgent, montre au prospect qu’il doit agir maintenant, que chaque jour qui passe aggrave sa situation 😱

BRAVO

Tu viens de faire preuve d’empathie ! A toi la moneyyyy 💸

Conclusion

Bien entendu, l’empathie ne se limite pas à un framework. Mais ce framework est une belle illustration de l’utilisation de l’empathie 🙂

A toi, de t’entrainer et de l’utiliser sur tes différents supports :

• Mails

• Posts LinkedIn

• Newsletter

• Plaquette commerciale…

N’hésite pas à appeler tes anciens clients, pour cerner au mieux leur situation avant ton intervention. Leur wording rendra ton copywriting encore plus puissant ! 💪

J’espère que cette News t’a plu !
À dans 15 jours pour la prochaine :)

🐒